Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN
Hoe te retourneren:
Voeg het retourformulier of retourlabel toe aan het pakket met de artikelen die u wilt retourneren.
Lever uw pakket in bij een DHL Pickup parcelshop.
Zodra wij uw pakket ontvangen, verwerken we uw retourzending (binnen 5 werkdagen) en boeken we de waarde van uw items terug, waarbij we €5,95 inhouden voor het gebruik van het retourlabel.
U ontvangt een bericht zodra de retourzending is verwerkt (niet bij ontvangst).
Retourkosten:
De retourkosten bij gebruik van ons retourlabel bedragen €5,95.
Als u zelf de verzending regelt en de verzendkosten betaalt, worden er geen retourkosten in rekening gebracht door ons. Houd er rekening mee dat onze retourkosten zeer laag zijn en dat het moeilijk kan zijn om goedkopere verzendopties te vinden.
HERROEPINGSRECHT (ANNULERING)
Bij aankoop van een artikel heeft u een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u E-handel 9000 ApS hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket op de hoogte te stellen. Dit dient te gebeuren middels een duidelijke verklaring – bijvoorbeeld per post of via e-mail naar support@2trendy.nl.
Vervolgens dient u het pakket binnen 14 dagen nadat u E-handel 9000 ApS over uw wens tot herroeping heeft geïnformeerd, naar ons terug te sturen. U draagt zelf de kosten voor het retourneren van de artikelen en u draagt het risico van de artikelen tijdens de levering/het transport.
Staat van de artikelen bij retour:
Ontbrekende of beschadigde originele verpakking kan de waarde van de artikelen verminderen. Om er zeker van te zijn dat u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt, is het belangrijk dat de artikelen in hun originele verpakking worden geretourneerd.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de artikelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.
Met andere woorden: u mag het artikel op dezelfde manier uitproberen als u in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel langer of intensiever is gebruikt dan in een fysieke winkel, wordt het geïdentificeerd als 'gebruikt', bijvoorbeeld als het gedragen is. Als de originele labels van het artikel zijn verwijderd, wordt het artikel ook als gebruikt en van verminderde waarde beschouwd. In geval van herroeping betekent dit dat u slechts een deel of niets van de aankoopwaarde terugkrijgt, afhankelijk van de mate van waardevermindering.
Niet afgehaalde pakketten:
Als u weigert het pakket in ontvangst te nemen of het niet ophaalt bij het afhaalpunt, worden er administratiekosten van €9,95 in rekening gebracht om de gemaakte kosten te dekken.
Terugbetaling
Als u uw aankoop herroept, wordt het openstaande bedrag aan u teruggestort. In gevallen waarin de waarde van de artikelen is verminderd, wordt het verschil in mindering gebracht op de terugbetaling.
Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, boeken wij de betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van extra kosten indien u gekozen heeft voor een duurdere bezorgservice dan de goedkoopste aangeboden standaardoptie). Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij het herroepings bericht hebben ontvangen. We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij behouden het recht om te wachten met de terugstorting totdat wij het retour gestuurde product hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat de goederen zijn teruggezonden naar E-handel 9000.
Retouradres:
ALS U GEBRUIKMAAKT VAN HET HERROEPINGSRECHT, DIENEN DE ARTIKELEN NAAR ONDERSTAAND ADRES TE WORDEN GESTUURD:
2Trendy
Fåborgvej 7
9220 Aalborg SØ
Denemarken
Telefoon: +45 50 80 20 12
E-mail: support@2trendy.be
